Frostpunk问题自查指南

市民们好！

游玩Frostpunk时遇到问题怎么办？快参考这些好用的解决方法吧！

如果游戏无法启动，请尝试以下步骤：

怎么增大虚拟内存？要增大到多少？
在过去数月中我们发现，当虚拟内存的大小少于电脑内存的至少两倍时，Frostpunk有时会无法启动。这听起来可能有点迷惑，但其实很简单：只需把虚拟内存设置为你电脑的内存乘以2再+1MB的大小即可。
如果你是8G内存（8192MB），请把虚拟内存设置为16385MB或更高；
如果你是16G内存（16384MB），请把虚拟内存设置为32769MB或更高；
如果你是32G内存（32768MB），请把虚拟内存设置为65537MB或更高；
以此类推。
你可能感觉这样太夸张了，但通常建议至少要把虚拟内存的大小设置为内存的1.5倍左右，所以因为Frostpunk而增加的量也不算特别多。而且，这样做还能增强游戏的稳定性和性能。

怎么更新显卡驱动？
首先，最重要的是，不要使用操作系统自带的更新工具。因为这类工具的资料库不经常更新（对有些显卡甚至完全不更新），所以用户经常被这些工具骗了，认为自己用的驱动就是最新版本。
如果你用的是Nvidia（英伟达）显卡，请使用这个链接： https://www.nvidia.com/Download/index.aspx
如果你用的是AMD显卡，请使用这个链接： https://www.amd.com/en/support
很遗憾，目前为止Intel（英特尔）的iGPU都还没有足够的实力运行这个游戏。请到Steam的商店页面参考游戏的最低配置要求： https://store.steampowered.com/app/323190/Frostpunk/。

我好像丢失了进度，怎么办？

一些玩家因为不明原因丢失了存档，虽然我们已经投入资源来研究这个问题，但目前还没找到这个错误出现的原因。我们找到了一些新线索，把语言改成英语（强制改为英语，不是默认的“英语”）似乎能解决问题。但这远远算不上满意的方案。毕竟，把游戏翻译成12种语言又不用就太可惜了。我们就这个问题专门发了一个帖子，请使用这个链接查看（只有英文）： https://steamcommunity.com/app/323190/discussions/0/1644290549122880787/。

屏幕分辨率问题的手动解决方案。
游戏发布一段时间后，我们开始收到报告说游戏会以玩家的显示设备不支持的分辨率运行。我们已经竭尽所能进行修复，但要在每种硬件组合上都进行测试也是不现实的。所以，如果出于某种奇怪的原因，你仍然遇到了这个问题，不要着急，我们还有个手动解决方案。

长话短说：
我们在游戏文件夹中加入了一个特殊文件。它名叫“GfxConfig.ini”。
你可以用记事本打开它，很简单！
然后你就可以自行更改一些设置。比如画质（低-很高），垂直同步，分辨率，全屏/窗口模式。
要使这些设置生效，你必须使用“-gfxconfig”参数启动游戏（请参考下方的操作说明）。
游戏启动后，你可以随意更改游戏中的设置。
但是，只要再次使用“-gfxconfig”参数启动游戏，就会重新套用GfxConfig.ini文件中的设置。
如果移除“-gfxconfig”参数，游戏就会按照你在游戏中选择的设定启动。

我们推测你们大部分人会这样操作：
将GfxConfig.ini文件设置为低分辨率（800×600）的窗口模式。
使用“-gfxconfig”参数启动游戏。
在游戏内调整为满意的设置。
退出游戏。
移除“-gfxconfig”参数，之后无需再使用参数启动游戏。

怎么添加“-gfxconfig”参数？

简单方法：
在你的Steam游戏库中右键点击Frostpunk；
在属性窗口中点击“设置启动选项…”；
在弹出的窗口中输入“ -gfxconfig”（不要输入双引号，但要输入短横线前面的空格）；
点击确定，然后启动游戏。

复杂方法：
在你的Steam游戏库中右键点击Frostpunk；
在属性窗口中前往“本地文件”标签卡并点击“浏览本地文件…”；
文件管理器会打开一个新的窗口，请在游戏文件夹中找到“Frostpunk.exe”；
在同一个文件夹中创建一个该文件的快捷方式；
右键单击新建的快捷方式，选择“属性”；
在快捷方式的“目标”行中，在路径的最末尾添加“ -gfxconfig”（不要输入双引号，但要输入短横线前面的空格）；
应用这些改动；
使用新创建并编辑的快捷方式启动游戏。

我的电脑配置超强，游戏运行起来却很慢，怎么办？
我们已经做了大量工作来优化游戏，而且工作还远远没有完成。我们知道有些玩家拥有理应能毫不费力地运行这款游戏的电脑，但却在游玩中遇到了帧数问题。这种不便通常出现在已经超频的强大游戏电脑上。解决方法是将CPU的频率调回通常值，虽然这听起来与直觉相悖，但应该会有效果。

我有2/3/4个使用SLI/Crossfire（交火）的显卡，但游戏好像只用到了一张显卡。这是怎么回事？
很遗憾，我们的引擎不支持多显卡配置，因此只会使用你的其中一张显卡。我们正在研究各种选项，或许将来能提供支持。请关注我们的官方公告。

游戏完全启动不了，怎么办？
首先，请查看上面的故障排除指南，确保执行了上述所有操作。只有进行了全套操作，才能保证游戏和所有驱动都已有序安装。

在执行以下任何安装项目之前，请拔掉所有已连接到电脑的额外控制器和USB设备（集线器、混音器、头戴耳机等）。

此外，还需确认已经完整最新的VC运行库包（可在这里下载：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads），2013版本（可在这里下载：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/3179560/update-for-visual-c-2013-and-visual-c-redistributable-package）以及2015版本（可在这里下载：https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=53840）。

Windows 7，Windows 8，Windows 8.1：

仅限Windows 7：

缺失MSVCP140.dll：

缺失MSVCR120.dll：

缺失VCRUNTIME140.dll：

如果没有效果，请开始准备ConsoleOutput（是一个HTML文件，获得方法请看下文），DxDiag以及你的游戏存档，然后把这些文件全部发到我们的邮箱techsupport@11bitstudios.com。

如何准备ConsoleOutput文件，在哪里找？

简单方法：
在你的Steam游戏库中右键点击Frostpunk；
在属性窗口中点击“设置启动选项…”；
在弹出的窗口中输入“ -console”（不要输入双引号，但要输入短横线前面的空格）；
点击确定，然后启动游戏。ConsoleOutput文件应该就会出现在安装游戏的文件夹中。

复杂方法（有时候，Steam会展现惊人的抗变能力，不允许我们生成日志文件。如果遇到这种情况，请继续阅读）：
在你的Steam游戏库中右键点击Frostpunk；
在属性窗口中前往“本地文件”标签卡并点击“浏览本地文件…”；
文件管理器会打开一个新的窗口，请在游戏文件夹中找到“Frostpunk.exe”；
在同一个文件夹中创建一个该文件的快捷方式；
右键单击新建的快捷方式，选择“属性”；
在快捷方式的“目标”行中，在路径的最末尾添加“ -console”（不要输入双引号，但要输入短横线前面的空格）；
应用这些改动；
使用新创建并修改过的快捷方式启动游戏。ConsoleOutput文件应该就会出现在安装游戏的文件夹中。

怎么生成DxDiag文件？
点击开始。
输入“DxDiag”并运行DxDiag程序。
点击“保存所有信息”。
保存“Dxdiag.txt”文件。

在哪里可以找到游戏存档？
可以在以下路径找到：Steam\userdata*你的Steam用户ID*\323190\remote\saves.手动创建的存档文件对我们最有用，因为它们包含了一些自动存档中没有的额外标记。请给我们提供尽可能接近遇到问题的时刻的存档。这些存档的价值比黄金还珍贵。

我的控制器怎么不能用？
目前，游戏不支持除键盘鼠标以外的输入方式。未来可能会支持手柄和其他装置，但我们也无法保证。话虽如此，还请关注官方消息，说不定会有控制器支持相关的公告。

通过techsupport@11bitstudios.com邮箱联系我们时，请尽量用英文描述遇到的问题，因为我们不会说中文。感谢理解。

再会！